Şikayet
GlobalGROUP (GG) personelini şikayet
Eğer firmanın denetim ekip üyeleri ile ilgili şikayeti varsa, şikayetini yazılı olarak GG Belgelendirme müdürüne bildirmelidir. Eğer şikayet, Yönetim temsilcisini ve Belgelendirme müdürünü içeriyorsa bu şikayet direk GG Tarafsızlık komitesine bildirilmelidir.
GG'nin Firmasına gelen şikayet
GG firmaları kendilerine karşı gelen bütün şikayetleri uygun şekilde korumalı ve denetim ziyaretlerinde incelenmek üzere hazır bulundurulmalıdırlar. Ayrıca bu belgeler GG personelin isteği bağlı olarakda hazır tutulmalıdır.
Firma hakkında GG şikayet alırsa
Eğer GG direk olarak firmasının ürünü ve hizmeti hakkında bir şikayet alırsa, bu durum incelemeye alınır. Şikayet, eğer mümkün ise ara denetimlerde araştırılır, mümkün olmadığı durumlarda masrafları firma tarafından karşılanan kısa süreli firma ziyareti gerçekleştirilebilir.
şikayet prosedürü
|
