Şikayetler
GlobalGROUP personeline karşı şikayet
Eğer müşteri GlobalGROUP denetimcisine karşı bir şikayeti varsa, bu şikayet yazılı bir şekilde GlobalGROUP Kalite Müdürüne yapılmalıdır.
Eğer sikayetiniz GlobalGROUP Kalite Müdürüne karşı ise şikayetiniz Yönetim Kurulu başkanı tarafından incelenir.
GlobalGROUP Müşterileri tarafından gelecek şikayetler
Müşteriler kendilerine karşı yapılan bütün şikayetleri kayıt altında tutmalılardır ayrıca denetimlerde ve GlobalGROUP tarafından istenildiğinde sunulunmalılardır.
Eğer GlobalGROUP belgelendirdiği müşterisinin ürün veya servisleriyle ilgili bir şikayet alırsa inceleme yapacaktır. Incelemeler eğer mümkün ise ara denetimlerde gerçekleştirilir fakat inceleme ekstra müsteri ziyareti gerektirir ise harcamalar müşteriye bildirilir.
|
