Eğer müşteri, denetim (belgelendirme veya ara-denetimler) sonrası denetimciler tarafından verilen tavsiyelerle aynı fikirde değiller ise GCL (Global Certification Ltd.) Kalite Müdürüne itiraz etme haklarina sahiptirler. Müşteriler itirazlarını objektif deliller ile desteklemelilerdir. Bütün itirazlar Yönetim Kurulu tarafından değerlendirilecektir.

Yönetim Kurulunun kararı her iki taraf (Global ve Müşteri) üzerinde bağlayıcı niteliktedir. Her iki taraf içinde karşı davaya izin verilmez. İtiraz sonucu olarak ıitiraz sebebi ne olursa olsun her iki taraf içinde bir masraflandırmaya izin verilmez.